POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES , ANULACIONES Y REEMBOLSOS

– Devolución de mercancía: Si la devolución se efectúa por un producto defectuoso o que no corresponde con el producto comprado, Onyx Editorial, se hará cargo del remplazo del producto, sin ocasionar ningún coste para el cliente.

Si el cliente decide devolver el producto por otro tipo de motivo no citado anteriormente, se hará cargo de los gastos de envío. Se reembolsará el dinero una vez recibido el paquete y comprobado su estado. El rembolso se efectuará por el mismo medio con el que cliente efectúe la compra (tarjeta, transferencia…)

– Anulación de pedido: Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto se reembolsará el dinero por el mismo medio con el que el cliente haya pagado. (tarjeta, transferencia…)

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

  • Para cualquier consulta: administracion@onyxeditorial.com